Questions / Réponses

Personnalisation et "rupture de stock"

Si vous aimez particulièrement un tissu, une association de matières ou de couleurs, n'hésitez pas à utiliser le formulaire de contact pour personnaliser votre commande ! En plus de la personnalisation des tissus, une borderie de prénom peut-être réalisée (moyennant des frais supplémentaires). 

Par ailleurs, chaque création est unique mais si vous avez un coup de cœur pour un produit en "rupture de stock", merci d'utiliser le formulaire de contact pour imaginer ensemble une solution ! 

Envoi de vos commandes

Vos commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrables pour les produits en stock, le délai peut être allongé pour les commandes particulières. Elles sont expédiées via La Poste en lettre suivie pour toutes les commandes ne dépassant pas 60€. Au delà de 60€ de commande, votre colis est envoyé en Colissimo. Un email vous sera envoyé avec le numéro d'envoi pour que vous puissiez suivre la livraison de votre colis. 

Les frais de port sont offerts dès 60€ de commande. 

Vous pouvez également choisir le livraison Mondial Relay pour toutes vos commandes.

MerciMamie ne saurait être tenue responsable pour tout colis non reçu alors qu'il est indiqué "distribué" dans le suivi de livraison. 

 

Retour

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour renvoyer à MerciMamie créations le ou les produits que vous ne souhaitez pas garder. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être restitué neuf et dans son emballage d'origine. 

 

Emballage

MerciMamie essaie de recycler au maximum ses emballages, c'est pourquoi vos produits sont envoyés dans la mesure du possible, dans des écrins de seconde main dédiés.

Noms des produits

MerciMamie aime voyager ! Le nom des produits fait référence à une partie du monde. Fleuves et rivières mais aussi cascades et routes célèbres prêtent leur nom à un sarouel, un bavoir ou un tapis à langer pour que nous voyagions à travers eux !